¿Cómo descargo la aplicación?

Puedes descargar la aplicación en TheaterEars.com/Download o en la Apple App Store y la Google Play Store.

¿Por qué tengo que habilitar los servicios de ubicación y el micrófono?

Debes estar dentro de una sala de cine para que TheaterEars funcione. La aplicación verifica que cumplió con ese requisito de ubicación. El micrófono permite a la aplicación escuchar la película que está viendo para que escuche la película en el idioma elegido en tiempo real.

¿Puedo usar TheaterEars en casa?

No. TheatreEars es para ser usado sólo en el cine.

¿Puedo texto o usar mi teléfono mientras uso TheaterEars?
Usted seguirá recibiendo mensajes de texto y llamadas telefónicas mientras usa TheaterEars. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que no utilice su teléfono con ningún otro propósito que TheaterEars durante una película.

¿Cómo puedo ir a una proyección gratuita con TheaterEars?

Te notificaremos en la aplicación o puedes consultar nuestras páginas de redes sociales (por ejemplo, Facebook).

¿Cuánto cuesta TheaterEars?

La aplicación TheaterEars se puede descargar gratis. Mientras la aplicación esté en modo Beta, las películas son gratuitas para usar en la aplicación. TheaterEars espera estar fuera del modo Beta para el verano de 2018.

¿Por qué no puedo encontrar una película en particular en TheaterEars?

Estamos trabajando duro con todos los grandes estudios de producción de películas para asegurar los derechos de tantas películas como podamos.

¿Necesito una conexión a Internet durante la película?

No necesita una conexión a Internet activa durante la película con TheaterEars. Sin embargo, necesitará una conexión a Internet (4G, LTE o Wifi) para descargar la aplicación y obtener una película en su teléfono.

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una película en mi teléfono?

Una vez que seleccione la película, la hora de la programación, la sala de cine y el idioma, deberá tardar entre 1 y 5 minutos en moverse por el teléfono con una sólida conexión a Internet.

¿Cuánto tiempo la aplicación y las películas estarán libres?

Anticipamos que las películas serán gratuitas en la aplicación de TheatreEars hasta el verano de 2018.

La aplicación dice que he viajado fuera de la zona del cine y se detuvo la reproducción. ¿Que puedo hacer?

Intenta cerrar la aplicación en tu teléfono (no toques el botón de inicio para salir de la aplicación). Cuando hayas cerrado la aplicación, reinicia la aplicación.

Apenas puedo escuchar la película. ¿Que puedo hacer?

Intente ajustar el volumen utilizando los botones de volumen situados en la parte lateral de su teléfono. También puede ajustarlo en la parte inferior de la pantalla de sincronización de la aplicación TheaterEars.

¿Por qué necesito seleccionar mi sala de cine y mi hora de show?

TheaterEars sólo funciona en la sala de cine durante los horarios programados.

¿Cómo puedo cambiar mi sala de cine y mi hora de show?

Simplemente desplácese por la pantalla de inicio para encontrar y seleccionar su cine. A continuación, verá los horarios programados para ese cine. Simplemente seleccione su nuevo showtime.

¿Funciona TheaterEars con auriculares Bluetooth?

Sí, usted puede cualquier auricular Bluetooth con TheaterEars.

 

¿En cuántos idiomas está disponible TheaterEars?

TheatreEars está disponible en español, portugués, coreano y chino. Estamos trabajando en la adición de nuevos idiomas. Cada película puede no estar disponible en todos los idiomas.

Vivo fuera de los Estados Unidos. ¿Cuándo estará disponible TheaterEars en mi país?

Actualmente, TheaterEars es solo para los Estados Unidos. Estaremos anunciando nuestros planes para la expansión internacional en el futuro.

Estoy en el cine y la aplicación no funciona.

Intenta cerrar la aplicación en tu teléfono (no toques el botón de inicio para salir de la aplicación). Cuando hayas cerrado la aplicación, reinicia la aplicación.

¿Cómo puedo obtener ayuda con la aplicación?
Para obtener ayuda con la aplicación, envíenos un correo electrónico a support@theaterears.com y detalle su experiencia.

¿Cuánto tiempo se tarda en que el audio empiece a reproducirse en mi teléfono?
El tiempo de sincronización normal es entre 20-30 segundos.

¿Cómo puedo cambiar el idioma de la aplicación?

En la sección de perfil de la aplicación, verá una opción que dice "Idioma de la aplicación". Pulse ese botón y seleccione su idioma.

¿Hay un video que pueda mostrarme más información?
Sí. En el menú de perfiles, puedes encontrar un video tutorial o visitar nuestra página de Facebook (Facebook.com/TheaterEars).

La pista de la película fue eliminada en mi teléfono. ¿Qué debo hacer?

Si la pista de la película se elimina en el dispositivo, vuelva a descargarla siguiendo el mismo proceso, que es haciendo clic en su fecha y hora de presentación y, posteriormente, en el botón de descarga.